Le ministre des Communications et des Médias, François Biltgen, a salué l’accord intervenu dans la nuit du 27 au 28 mars 2013 entre les colégislateurs européens sur le règlement relatif à l'itinérance sur les réseaux publics de communications mobiles (roaming).
Afin de garantir à terme des prix bas aux citoyens européens lorsqu’ils voyagent au sein de l’Union européenne, cet accord introduit des changements structurels visant à encourager la concurrence entre opérateurs de communications mobiles. Ainsi, à partir du 1er juillet 2014, le consommateur pourra, à côté de son prestataire pour les services domestiques, choisir séparément le fournisseur qui lui offre les conditions les plus intéressantes pour les services de roaming.
Cette mise en concurrence entraînera un choix plus large pour les consommateurs et une baisse progressive et durable des prix. Comme l’avait demandé le ministre François Biltgen au dernier Conseil Télécoms, la solution structurelle retenue permettra une facilité d’usage maximale pour l’utilisateur et une interopérabilité entre les différents réseaux, ce qui est particulièrement important pour les résidents luxembourgeois qui se déplacent régulièrement à l’étranger.
En attendant que ces mesures structurelles produisent leurs effets, les consommateurs profiteront d’une baisse progressive des plafonds tarifaires à partir du 1er juillet 2012; ceci tant pour les appels voix (entrants et sortants), les SMS et le transfert de données (surfer sur Internet). L’objectif politique est clairement que la différence entre les prix nationaux et les prix d’itinérance devrait à terme se rapprocher de zéro.
La protection des consommateurs est également renforcée en ce qui concerne l’itinérance accidentelle. En plus des messages d’avertissements et d’information de la part des opérateurs adressés en temps direct à leurs clients, le régulateur national surveillera la situation et pourra intervenir si nécessaire. Les mesures de transparence seront également étendues à l’itinérance internationale en dehors de l’Union européenne, de manière à ce que les consommateurs européens soient toujours informés des tarifs applicables.